Dịch vụ
Chiến lược
Trải nghiệm
Lĩnh vực
Tài Chính
Địa điểm
Singapore
Dịch vụ
Chiến lược ,
Trải nghiệm
Lĩnh vực
Tài Chính
Địa điểm
Singapore

Xây dựng nền tảng truyền thông cho một tập đoàn dịch vụ tài chính nổi tiếng thế giới đến từ Pháp nhằm quảng bá hiệu quả những điểm mạnh, năng lực và tinh thần cống hiến của đội ngũ nhân viên cũng như di sản của tập đoàn.

Xem Website tại đây 

 

Thể hiện thế mạnh trong cơ cấu tổ chức

Tập đoàn tài chính quốc tế CIC Châu Á – Thái Bình Dương đã gây dựng uy tín vững chắc tại thị trường khu vực trong lĩnh vực cung cấp các giải pháp toàn diện và dịch vụ tài chính vượt trội cho khách hàng trong suốt hơn 30 năm qua.

Được sử dụng như là công cụ tiếp thị thứ hai, trang web hiện tại của CIC không để lại ấn tượng ban đầu trong những lần tương tác trực tiếp với khách hàng tiềm năng. Nó thiếu một cá tính riêng biệt, không mang lại sự đảm bảo cũng như không thật sự thể hiện thế mạnh kinh doanh và cơ cấu tổ chức độc đáo của hệ thống công ty liên kết rộng lớn của Tập đoàn CIC, ra đời ở Pháp từ năm 1859.

Trang web trước đây của CIC Châu Á – Thái Bình Dương

Cơ hội & Thách thức

1
1

Làm cách nào chúng tôi truyền thông về thương hiệu CIC và triết lý kinh doanh của Tập đoàn theo một cách thuyết phục và thu hút hơn?

2
2

Làm cách nào chúng tôi truyền thông về văn hóa của công ty?

3
3

Làm cách nào chúng tôi thể hiện lĩnh vực chuyên môn trên trang web?

Hợp nhất giá trị cốt lõi

Trước khi lên kế hoạch về những trải nghiệm cho người dùng trực tuyến, chúng tôi bắt tay nghiên cứu những website tốt nhất trong ngành, sau đó tiến hành phỏng vấn 13 thành viên cấp cao trong Tập đoàn CIC. Những cuộc phỏng vấn này nhằm tìm hiểu xem nhận thức về thương hiệu CIC trong mắt mọi người như thế nào và xác định yêu cầu từng mảng kinh doanh của CIC đặt ra cho trang web mới.

Các thông tin nghiên cứu cho thấy những đặc tính thương hiệu chủ chốt rất độc đáo của CIC, được sử dụng để thông báo về cấu trúc trang web mới cũng như các thông điệp mới nhất của thương hiệu. Giờ đây các thông điệp này được xuất hiện khắp nơi trên trang web.

Để làm rõ hơn hệ thống thông điệp thương hiệu, trước khi xây dựng định vị thương hiệu cho CIC, chúng tôi sử dụng những thông tin từ các buổi phỏng vấn trong một buổi hội thảo về thông điệp thương hiệu đểmở ra cơ hội tiếp tục thảo luận và chứng thực đánh giá từ đội ngũ CIC ngoài khu vực.

Đơn giản hóa ngôn ngữ cho thương hiệu

Cùng với quá trình cấu trúc thông tin dưới đây, chúng tôi đã làm việc với đội ngũ CIC để giúp chắt lọc và đơn giản hóa cách họ mô tả về thương hiệu nhằm thống nhất nội dung trang web với trải nghiệm giao tiếp trực tiếp của từng người dùng; tích hợp các kết nối có ý nghĩa được phát hiện trong giai đoạn nghiên cứu thông lệ, trong đó tính cách nội bộ của họ đậm nét chào đón hơn.

Cấu trúc thông tin trực tuyến

Sau giai đoạn nghiên cứu tìm hiểu, chúng tôi quy hoạch hệ thống phân cấp thông tin trên trang web mới, tinh giản cấu trúc để nâng cao nền văn hóa gắn kết của CIC, và đưa cấu trúc nhóm độc đáo cùng với câu chuyện di sản đích thực lên hàng đầu.

Trang chủ là một bài toán khó trong quá trình phát triển giao diện mới mới và được phát triển sao cho có thể hiển thị một loạt các nội dung đa dạng. Chức năng chính của trang chủ là giới thiệu CIC Châu Á – Thái Bình Dương, năng lực toàn cầu cùng đội ngũ nhân viên tận tâm và cung cấp cho người dùng liên kết nhanh đến bốn mảng dịch vụ chính của CIC. Quan trọng hơn, trang chủ cũng được thiết kế như một không gian thuận tiện cho các cập nhật về những sự kiện, những sáng kiến mới và thể hiện văn hóa nội bộ của CIC trong tương lai

Quá trình thiết kế giao diện màn hình trang web buộc phải tạo ra tính thống nhất trên toàn trang web để đảm bảo những phần nội dung quan trọng được nhấn mạnh. Chúng tôi giới thiệu tài nguyên hữu ích và chú thích cuối trang để hướng dẫn người dùng tiếp tục hành trình khám phá trang web, trong khi kết hợp thêm phần ‘Đội ngũ của chúng tôi’ trong bảng điều hướng để hướng người dùng quay lại tìm hiểu văn hóa nhân viên tận tụy nổi tiếng của CIC. Ngoài ra, chúng tôi phát triển một chuyên trang ‘Hệ thống toàn cầu của chúng tôi’ nhằm giới thiệu mạng lưới các công ty liên kết của CIC trên toàn thế giới, thể hiện rõ hơn dịch vụ toàn cầu và tính ổn định của tập đoàn của CIC.

Thiết kế & Xây dựng

Khi trao đổi với CIC Singapore và trụ sở chính của CIC tại Pháp, quá trình thiết kế thiên về việc sử dụng biểu tượng logo hiện có của họ và mở rộng nhận diện thương hiệu để sử dụng trực tuyến và trên nhiều thiết bị khác nhau, hơn là thay đổi hình ảnh thương hiệu của CIC.

Thiết kế thích ứng cuối cùng quảng bá một công ty chuyên nghiệp, mạnh mẽ, dễ tiếp cận, thông qua việc sử dụng một bảng màu trang nhã, cách bố trí thích ứng, những điểm nhấn tinh tế (chẳng hạn như chi tiết thanh trượt và một chuyển hướng tiêu đề súc tích trên thanh cuộn) và hình ảnh chuyên nghiệp khắc họa những nhân viên thực thụ phía sau công ty.

Khi mảng kinh doanh Ngân hàng cá nhân của CIC Châu Á Thái Bình Dương đã có một bảng màu riêng cho thương hiệu, chúng tôi cũng cân nhắc tích hợp nó trong giai đoạn thiết kế ban đầu để đảm bảo rằng thiết kế và các hình ảnh được xây dựng đều thích nghi với mảng hoạt động này.

Chỉ đạo nhiếp ảnh

Được sử dụng trên khắp trang web để tạo sự nhất quán cho các dòng tiêu đề của mỗi trang, chọn đúng phong cách chụp ảnh là một phần quan trọng của quá trình thiết kế. Chúng tôi đã làm việc với CIC để lên lịch, lên kế hoạch và tiến hành một buổi chụp hình ngay tại các văn phòng CIC. Mục đích: để tạo ra một bộ hình ảnh đích thực của riêng CIC, vừa khắc họa được văn hóa của công ty, tạo sự tin tưởng mà còn liên kết sâu sắc hơn với trang web.

Chúng tôi còn tìm thêm những hình ảnh đại diện cho di sản Pháp của CIC và tích hợp chúng cùng với các hình chụp thực tế để hợp nhất cả di sản lẫn văn hóa nội bộ của CIC.

Kết quả
Kết quả

Một trang web mới được tích hợp với Hệ thống Quản lý Nội dung (CMS) nhằm mục đích dễ dàng cập nhật thông tin, bây giờ đã thể hiện rõ nét CIC Châu Á như một chỉnh thể thống nhất và có thể được sử dụng như một nguồn thông tin đáng tin cậy để khắc họa chính xác những ấn tượng đầu tiên, truyền thông tốt hơn về các phẩm chất và đặc tính của công ty, thế mạnh của tập đoàn cũng như quản lý hiệu quả các yêu cầu dịch vụ

Làm việc với Sedgwick Richardson thật sự giống như với một đối tác. Đó là một hành trình thú vị dẫn dắt chúng tôi tìm ra định nghĩa và cách thể hiện hệ thống thông điệp về thương hiệu trên trang web của chúng tôi. Bằng cách sử dụng những nội dung từ ngữ và hình ảnh chiến lược, trang web mới của công ty chúng tôi thật sự thay da đổi thịt, giờ đây thể hiện đậm nét những khát vọng về thương hiệu của chúng tôi trên mạng.

Hilda Sin
Trưởng phòng Quản lý Kinh doanh | CIC Asia Pacific

Giải thưởng

Transform Awards Asia Pacific 2017

  • Giải Bạc – Hạng mục Tái định vị thương hiệu phương diện kỹ thuật số
  • Giải Đồng – Hạng mục Thể hiện hình ảnh thương hiệu
Đóng
SR có thể giúp gì cho bạn?