Làn sóng hướng đến đạo đức tiêu dùng
Các thương hiệu ngày nay đang chịu trách nhiệm trực tiếp về các hoạt động bền vững của họ cũng như các tác động của những hoạt động này đối với môi trường, xã hội và kinh tế. Do đó, họ luôn trong tư thế sẵn sàng thúc đẩy đổi mới.
Theo Forbes, người tiêu dùng thuộc thế hệ Y (hay còn gọi là Millennials) và Thế hệ Z đang là nhân tố chính đóng góp 85% trong doanh số tăng trưởng xa xỉ phẩm toàn cầu, bởi vì họ quan tâm đến chất lượng mua sắm và ủng hộ các thương hiệu chú trọng đến tính bền vững. Thêm vào đó, một cuộc khảo sát được thực hiện bởi Nielsen năm nay cho thấy 73% Millennials sẵn sàng chi nhiều hơn cho một sản phẩm nếu nó đến từ một thương hiệu bền vững hoặc có ý thức xã hội; 81% trong số họ kỳ vọng các thương hiệu mà họ ủng hộ sẽ minh bạch trong hoạt động tiếp thị và tích cực truyền tải về tác động bền vững của thương hiệu.
Và người tiêu dùng sẵn sàng trả một khoản phí cao để có được trải nghiệm có ý nghĩa. Sản phẩm chất lượng cao, sự chỉn chu và dịch vụ chuyên nghiệp ngày càng được xem là thang đo tỉ lệ thuận với sự bền vững.
Cụ thể vào năm 2021, WWF Châu Á đã tiến hành khảo sát trực tuyến tại Singapore về tư duy của 500 người tiêu dùng để tìm hiểu về nguyên nhân thúc đẩy quyết định mua hàng. Nghiên cứu này được phân bổ theo các nhóm tuổi, giới tính và thu nhập. Kết quả thu về là những insight chi tiết khám phá ra những những kỳ vọng người tiêu dùng mong đợi từ các công ty và chính phủ.
Các phản hồi được ghi nhận qua bài tập trên mạng xã hội được thực hiện với quy mô 47.000 cuộc trò chuyện với hơn 12.000 người. 23 công ty với quy mô từ vừa và nhỏ đến các tập đoàn đa quốc gia và các tập đoàn lớn trong nước, trong lĩnh vực bán lẻ, thực phẩm và đồ uống, hàng tiêu dùng nhanh, ngân hàng, bất động sản, nông nghiệp và các lĩnh vực khác cũng được mời tham gia phỏng vấn.
Thông tin và ảnh hưởng
Đầu tiên, kết quả nghiên cứu cho thấy rằng người tiêu dùng Singapore muốn biết thêm về cách thức để họ cách họ có thể trở nên bền vững hơn trong hành động và quyết định mua hàng hàng ngày. Họ cũng chủ động tìm kiếm thông tin về những tác động hằng này của họ có thể đem đến thay đổi như thế nào, những hành động cá nhân có sức ảnh hưởng lớn thế nào và cách mà họ nỗ lực thúc đẩy khát khao phát triển bền vững quốc gia Singapore.
Sự lựa chọn và kiến thức
Trên thực tế, 75% đối tượng tham gia nghiên cứu có nguyện vọng thay đổi hành vi theo xu hướng bền vững hơn. Tuy nhiên các lựa chọn cũng bị hạn chế khiến họ còn ngần ngại. Số liệu cho thấy 29% sẽ chọn mua các sản phẩm có tính bền vững nếu được cung cấp thêm thông tin cụ thể, cho biết hành động mua hàng của họ sẽ ảnh hưởng ra sao với sự bền vững.
Đề xuất giá trị nâng cao
Người tiêu dùng Singapore rất quan tâm tới các hoạt động vì môi trường, cụ thể bằng cách thay đổi hành vi mua những sản phẩm bền vững. Họ mong muốn được tiếp cận các giải pháp tối ưu hơn từ các thành phần sử dụng, các yếu tố liên quan và bao bì tiêu thụ lượng carbon thấp. Từ đó, cải thiện hành vi tiêu dùng và phủ xanh chặng đường tiêu thụ hàng hoá. Ngoài ra, nhiều báo cáo đã thể hiện rằng những hàng hóa và dịch vụ thân thiện với môi trường hiện nay còn hiếm thấy, chưa được đa dạng và giá trị đem lại chưa cao.
Kéo dài tuổi thọ sử dụng
Nghiên cứu cũng chỉ ra những từ khóa cụ thể mà người dùng sẽ luôn ghi nhớ bởi chúng có liên kết với tính bền vững và chất lượng. Đó là các từ khoá: độ bền, tính tái sử dụng và tính tái chế. Bên cạnh đó sự bền vững cũng gắn liền với các sản phẩm có độ bền cao, cứng, nhấn mạnh rằng có nhiều cách để kéo dài tuổi thọ những món đồ, hoặc khi loại bỏ cũng không gây ảnh hưởng tới môi trường.
Đã đến lúc để hành động
Các doanh nghiệp Singapore có thể chủ động thúc đẩy tính bền vững trong các hoạt động hằng ngày bằng cách truyền tải thông điệp thương hiệu. Người tiêu dùng kỳ vọng các thương hiệu cũng có những tương tác nhất định với các lĩnh vực mà người dùng quan tâm. Dưới đây là ba sáng kiến mà các thương hiệu có thể thực hiện.
1. Đề xuất giá trị nâng cao
. Tạo ra nhiều sản phẩm và giải pháp thay thế bền vững được cải tiến thường xuyên, chẳng hạn như gói thương mại điện tử có thể tái sử dụng, hệ thống đóng gói có thể tái bổ sung và các sản phẩm đầu tư xanh.
· Mang các lựa chọn bền vững này gần hơn với người tiêu dùng thông qua các kênh phân phối rộng lớn và đặt chúng tại những vị trí dễ tiếp cận hơn.
· Tổ chức chương trình ưu đãi mua sắm, chẳng hạn như giảm giá và tích điểm cho khách hàng thân thiết, áp dụng cho các gói refill và cho các hành vi bền vững khác, chẳng hạn như dùng túi tái sử dụng.
2. Nâng cao Nhận thức và Niềm tin
· Áp dụng các tiêu chuẩn chứng nhận uy tín như FSC và ASC, hợp tác với chính phủ và các doanh nghiệp độc lập thiết kế logo, nhãn, QR codes chuyên nghiệp cho lĩnh vực bền vững để truy xuất nguồn gốc và thể hiện thông tin sản phẩm tốt hơn.
· Tương tác với người tiêu dùng qua các kênh để lấy phản hồi liên tục, thực hiện hành động và chia sẻ nỗ lực và kết quả cả trong nội bộ và bên ngoài.
· Truyền bá nhận thức tới cộng đồng về các hành động bền vững, chẳng hạn như các cách tái chế sản phẩm một cách chính xác hoặc làm sao để loại bỏ chúng một cách bền vững hơn, cũng như làm cho họ biết về tầm quan trọng những đóng góp của họ.
3. Sản phẩm có tuổi thọ sử dụng cao
· Phát triển thêm nhiều phương pháp thực tế cho việc tái chế hoặc thải bỏ bền vững, chẳng hạn như máy tái chế tự động và thùng rác tái chế tại cửa hàng.
· Khuyến khích tái sử dụng sản phẩm dưới nhiều hình thức bằng cách thiết lập nền tảng cho thuê món hàng, trao đổi và giao dịch các mặt hàng được ưa chuộng trước đó và được tân trang lại hoặc bổ sung thêm chu kỳ vào các chương trình.
· Hợp tác với các nền tảng thương mại điện tử để giảm số lượng bao bì sử dụng một lần và quản lý sản phẩm sau khi chúng không còn giá trị sử dụng.
Đây chỉ là một vài trong số rất nhiều cách mà các thương hiệu có thể sáng tạo và thực hiện để bắt đầu hành trình phát triển bền vững. Tuy nhiên, nó bắt đầu từ cốt lõi của hoạt động kinh doanh, bắt đầu bằng việc phát triển mục đích thương hiệu và xây dựng chiến lược xây dựng thương hiệu để thể hiện những tâm huyết trên chặng đường phát triển bền vững của chính họ.
