Định vị RWS như một biểu tượng toàn cầu của du lịch bền vững
Resorts World Sentosa (RWS) là một địa điểm tổ hợp cung cấp dịch vụ nghỉ dưỡng, giải trí và khách sạn tích hợp tại đảo Sentosa – biểu tượng du lịch của Singapore.
Với vai trò là điểm đến hàng đầu, RWS không chỉ tạo nên những trải nghiệm đáng nhớ cho du khách mà còn phải cân bằng giữa hiệu quả kinh doanh và trách nhiệm đối với môi trường, xã hội.
RWS đã triển khai nhiều sáng kiến bền vững trong thực tế. Tuy nhiên, các nỗ lực này vẫn chưa được kết nối thành một câu chuyện xuyên suốt, đủ rõ ràng và nhất quán để tạo sự đồng thuận từ cả nội bộ lẫn bên ngoài.
Thương hiệu đặt mục tiêu củng cố vị thế dẫn đầu trong du lịch bền vững, đồng thời đáp ứng kỳ vọng đa dạng của nhiều nhóm đối tượng – từ nhân viên, khách MICE đến khách lưu trú và khách tham quan trong ngày. Điều đó đòi hỏi một tầm nhìn chung đủ mạch lạc để định hướng truyền thông, sự kiện và các chương trình hành động dưới cùng một khung chiến lược thống nhất.
SR đồng hành cùng RWS xây dựng một khung chiến lược phát triển bền vững và kế hoạch truyền thông tích hợp, nhằm mang lại sự rõ ràng và định hướng dài hạn cho toàn bộ nỗ lực của tổ chức.
Đội ngũ SR bắt đầu bằng việc rà soát toàn diện các hoạt động hiện có và đối chuẩn với những đơn vị tiên phong trong ngành để xác định thông lệ tốt nhất. Sau đó là một loạt các buổi phỏng vấn cũng như trao đổi chuyên sâu với các bên liên quan nhằm hiểu rõ bối cảnh vận hành và tìm ra những cơ hội tạo tác động thực chất.
Từ những thông tin thu thập được, SR đã xây dựng và thử nghiệm nhiều kịch bản chiến lược trước khi đi đến một định hướng rõ ràng cùng tuyên ngôn thương hiệu: “Hành động có chủ đích, tạo tác động thực chất” – (Acting with Purpose, Delivering with Impact).
Tinh thần này phản ánh mong muốn của RWS trong việc biến các cam kết bền vững thành hành động cụ thể, có trách nhiệm và tạo ra kết quả đo lường được.
